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D CLIENTES /PRODUCTOS/SERVICIOS/CO-EMPRESA

Asegurar que existen y que la organización actúa de acuerdo a las políticas de gestión integrada, producción (consumir las mínimas materia primas), comunicación (transparencia), formación, retribución (no ligadas a objetivos de venta) marketing y venta, así como la estrategia innovadora de cooperación (involucrar a los clientes en los procesos de creación del producto).

D1 VENTA ÉTICA

D1.1 Institucionalización  (Anclaje en la empresa)(14%/20%)

D1.2 Alcance marketing ético (14%/20%)

D1.3 Formaciones para venta / marketing ético (14%/20%)

D1.4 Bonificaciones alternativas  de venta/ marketing(14%/20%)

D1.5  Alcance de la participación en la decisión del cliente, p. ej. consejo de clientes/ desarrollo conjunto del producto(14%/20%)

D1.6 Transparencia del producto  (10%/0%)

D1.7 Cooperación con la protección al consumidor(10%/0%)

D1.8 Proceso de reclamaciones + lugar de quejas independiente + medidas positivas de servicio(10%/0%)

 D1 Venta ética

Comercio justo / Comercio ético / Consumo responsable

Ejemplo de Preguntas generadoras

• ¿Desarrolla la ONGD estrategias relacionadas con el comercio justo

(campañas de sensibilización, promoción de productos, asesoramiento a

distribuidores, etc.?

• ¿Conoce la organización la certificación de productos de comercio justo?

• ¿Ha realizado alianzas con proveedores y/o productores en países de origen?

• ¿Inciden los proyectos de desarrollo promovidos por la ONGD en vincular

acciones transversales de comercio justo en sus iniciativas?

• ¿Forma parte de una lista de organizaciones o plataformas por el comercio

justo?

• ¿Ha firmado la ONGD algún protocolo o Código relacionado con el comercio

ético?

• ¿Cómo promociona dicho Código?

Coordinadora de ONG para el Desarrollo-España

Dossier empresas responsables, col.legi economistes de catalunya

http://www.coleconomistes.cat/Canales/Ficha.aspx?IdMenu=1e333773-ef9d-4d24-a878-86732e3a51dd&Cod=5c1b2e51-2e78-4194-8c95-79cd9dd1f5e0